¿ TE LLAMAN SIN PARAR? INDECOPI MULTA A TELEFÓNICA Y ENTEL POR HOSTIGARTE

 

¿ TE LLAMAN SIN PARAR? INDECOPI MULTA A
TELEFÓNICA Y ENTEL POR HOSTIGARTE

Tus derechos importan. Lo que comenzó como una queja cotidiana terminó en una multa histórica. Te contamos por qué este caso no solo afecta a dos grandes empresas, sino también a ti.

LLAMADAS TODO EL DÍA. MENSAJES A CUALQUIER HORA. PROMOCIONES QUE NADIE PIDIÓ

Por mucho tiempo, miles de personas en Perú han recibido mensajes y llamadas de Movistar (Telefónica) y Entel, sin haberlo pedido. Estas empresas ofrecían planes y servicios, aunque muchos usuarios no dieron permiso para que los contacten.

Lo que antes parecía algo “normal” o “molesto”, ahora ha sido reconocido como un problema serio. Tanto así que Indecopi decidió multar a ambas empresas por no respetar la privacidad de sus clientes.

¿POR QUÉ ESTO REPRESENTA UN PROBLEMA?

Estas acciones van en contra de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que protege el derecho de las personas a no ser invadidas por campañas publicitarias si no han dado su autorización, o si ya han solicitado que cesen dichas comunicaciones.

Lo más preocupante es que las empresas ya habían sido advertidas anteriormente, lo cual muestra una clara falta de compromiso por corregir su comportamiento.

¿ COMO IDENTIFICAR LLAMADAS SPAM O ESTAFAS?

1.Llamadas desde números largos que terminan en 1004, que no son el número oficial de atención.

2.Ofertas demasiado buenas para ser verdad, como descuentos del 50%.

3.Solicitudes de códigos recibidos por SMS o datos personales.

4.Mensajes genéricos o insistentes, con saludos impersonales.

5.Repetición frecuente de llamadas de números desconocidos.

¿QUE PUEDEN HACER LOS AFECTADOS?

Si eres víctima de llamadas o mensajes molestos de parte de estas compañías, puedes:

1. Pedir formalmente que tus datos sean eliminados de sus registros comerciales.

2. Ingresar un reclamo en el portal oficial de Indecopi: https://www.indecopi.gob.pe

3. Utilizar funciones del celular o apps para bloquear contactos no deseados